راهنمای پرداخت سفارش
پرداخت آگاهانه، با اطلاعات روشن
روش پرداخت را از تأییدیه رسمی سفارش بررسی کنید، رسید را نگه دارید و نتیجه را در وضعیت سفارش دنبال کنید. این راهنما فرایند پرداخت واقعی ایجاد نمی‌کند.
محتوای نمایشی؛ جزئیات این صفحه برای یک کسب‌وکار نمونه نوشته شده است.
پیش از واریز، تأیید کنید
روش‌های قابل معرفی در یک فروشگاه
روش‌های زیر نمونه‌اند. تنها روش‌هایی که در فرایند رسمی سفارش فعال و تأیید شده‌اند برای همان سفارش قابل استفاده هستند.
درگاه آنلاین
پس از بررسی مبلغ و شماره سفارش، از دکمه پرداخت در مسیر رسمی سفارش به درگاه هدایت می‌شوید.
- اطلاعات کارت فقط در صفحه معتبر درگاه وارد می‌شود.
- پس از پرداخت، به صفحه نتیجه سفارش برگردید.
- وضعیت نهایی با تأیید تراکنش مشخص می‌شود.
انتقال بانکی یا کارت‌به‌کارت
در صورت تأیید این روش، اطلاعات مقصد و شناسه سفارش باید از کانال رسمی دریافت شود.
- نام دریافت‌کننده و مبلغ را تطبیق دهید.
- شماره پیگیری را برای تطبیق سفارش نگه دارید.
- تصویر رسید به‌تنهایی تأیید قطعی تسویه نیست.
پرداخت بر اساس پیش‌فاکتور
برای خرید سازمانی، اطلاعات صورتحساب، شرایط تسویه و تاریخ اعتبار پیشنهاد پیش از پرداخت بررسی می‌شود.
- عنوان خریدار و اقلام را بازبینی کنید.
- مبلغ نهایی و سررسید توافق‌شده را ببینید.
- واریز با شماره سفارش مرتبط شود.
یک دقیقه برای بازبینی
چهار مورد را پیش از تأیید ببینید
| موضوع | چه چیزی را بررسی کنیم؟ |
|---|---|
| اقلام و خدمات | عنوان، تعداد و دامنه خدمات با درخواست شما یکسان باشد. |
| واحد پول و جمع نهایی | تفاوت ریال و تومان، تخفیف، مالیات و هزینه ارسال را بررسی کنید. هر تومان برابر ۱۰ ریال است. |
| دریافت‌کننده و مقصد | نام پذیرنده یا صاحب حساب را با اطلاعات رسمی سفارش تطبیق دهید. |
| شناسه و شرایط | شماره سفارش، مهلت پرداخت و شرایط تغییر یا انصراف روشن باشد. |
مبلغ مغایرت دارد؟
پیش از پرداخت، موضوع را با شماره سفارش از مسیر تماس مطرح کنید. اطلاعات یک پیام ناشناس یا شماره حساب تازه را بدون تأیید از کانال رسمی مبنای واریز قرار ندهید.
از اقدام تا ثبت نتیجه
پرداخت چه زمانی برای سفارش ثبت می‌شود؟
بررسی سفارش
اقلام، جمع مبلغ و روش فعال را در صفحه رسمی سفارش مرور کنید.
انجام پرداخت
در درگاه معتبر یا از روش توافق‌شده و با اطلاعات تأییدشده اقدام کنید.
بازگشت و تطبیق
نتیجه درگاه یا واریز با شناسه و مبلغ سفارش تطبیق داده می‌شود.
مشاهده وضعیت
ثبت نتیجه در سفارش یا تأییدیه رسمی، مبنای ادامه پردازش خواهد بود.
پیام کسر وجه بانک با تأیید نهایی سفارش یکی نیست. رسید و شماره پیگیری را تا روشن شدن وضعیت نگه دارید.
اگر پرداخت به نتیجه نرسید
وضعیت را بررسی کنید، سپس اقدام کنید
پرداخت ناموفق
اگر درگاه خطا نشان داد و مبلغی کسر نشده است، وضعیت سفارش و اتصال را بررسی کنید. پیش از تلاش بعدی، مطمئن شوید پرداخت قبلی برای سفارش تأیید نشده است.
کسر وجه بدون تأیید سفارش
شماره سفارش، مبلغ، زمان پرداخت و کد پیگیری را ثبت کنید. از پرداخت دوباره تا مشخص شدن وضعیت خودداری و موضوع را از مسیر رسمی پیگیری کنید.
پرداخت تکراری یا مبلغ متفاوت
هر دو شماره پیگیری یا مبلغ واریزی را اعلام کنید تا تطبیق انجام شود. تصمیم درباره اصلاح سفارش یا بازپرداخت پس از بررسی نتیجه تراکنش‌ها مشخص می‌شود.
زمان تعیین وضعیت یا برگشت خودکار تراکنش ناموفق تابع فرایند بانک و درگاه است؛ این صفحه زمان قطعی برای آن تعیین نمی‌کند.
اطلاعات حساس نزد شما می‌ماند
پیگیری پرداخت به رمز کارت نیاز ندارد
- رمز اول، رمز پویا و کد اعتبارسنجی کارت را برای هیچ فردی ارسال نکنید.
- نشانی کامل درگاه، نام پذیرنده و مبلغ را پیش از ورود اطلاعات بررسی کنید؛ وجود قفل مرورگر به‌تنهایی کافی نیست.
- در پیام پشتیبانی شماره کارت کامل یا تصویر پشت و روی کارت نفرستید.
- برای پیگیری، شماره سفارش، زمان، مبلغ و شماره مرجع تراکنش را ارائه کنید.
رسید، صورتحساب و بازگشت وجه
پرسش‌های متداول
آیا پرداخت در محل یا اقساطی فعال است؟
این صفحه وجود این روش‌ها را تأیید نمی‌کند. فقط روش‌هایی که هنگام ثبت سفارش یا در توافق مکتوب اعلام شده‌اند قابل انتخاب هستند.
رسید و صورتحساب چه تفاوتی دارند؟
رسید، انجام یک پرداخت را نشان می‌دهد. صورتحساب شامل اقلام، مبالغ و مشخصات خریدار و فروشنده است و پس از بررسی اطلاعات سفارش صادر می‌شود.
برای صورتحساب سازمانی چه اطلاعاتی لازم است؟
مشخصات رسمی خریدار و اطلاعات لازم برای نوع صورتحساب از مسیر تعیین‌شده دریافت می‌شود. اطلاعات را پیش از نهایی شدن صورتحساب بررسی و فقط موارد ضروری را ارسال کنید.
درخواست بازپرداخت چطور بررسی می‌شود؟
شماره سفارش و علت درخواست را از مسیر خدمات مشتریان ثبت کنید. ابتدا وضعیت پرداخت، اجرای خدمات یا بازگشت کالا بررسی می‌شود؛ مبلغ قابل بازگشت، روش و زمان برآوردی پس از تأیید اعلام خواهد شد.
آیا برای بازپرداخت باید رمز کارت بدهم؟
خیر. برای دریافت بازپرداخت، رمز اول، رمز پویا یا کد اعتبارسنجی کارت لازم نیست. اطلاعات مقصد بازپرداخت، در صورت نیاز، فقط از مسیر رسمی و پس از تطبیق درخواست دریافت می‌شود.
قدم بعدی
برای تطبیق پرداخت کمک می‌خواهید؟
شماره سفارش و شرح کوتاه وضعیت را بفرستید. اطلاعات محرمانه کارت را در فرم ننویسید.